Вашият уебсайт: Крайъгълен камък на Вашата ветеринарна практика Вашият уебсайт е
нещо повече от дигитална брошура; той е основата, върху която се гради цялото Ви
онлайн присъствие. Това е първото впечатление, което безброй потенциални и
съществуващи клиент
Блог
Препоръчана статия
-
Ето пет често срещани грешки, които могат лесно да бъдат избегнати, за да се превърне уебсайтът Ви в много по-приятно преживяване. Дори когато читателят не осъзнава тези грешки, той почти сигурно ще изпита дискомфорт и неудовлетвореност на подсъзнателно ниво. Това ще допринесе за негативното им впечатление от Вашия уебсайт и практика. 1) Слаб контраст между цвета на шрифта и цвета на фона. Лошият контраст затруднява четенето и на хора с перфектни очи. За тези с по-малко от перфектно това е голямо натоварване. WCAG препоръчва да се използва съотношение на контраста най-малко 4,5 към 1 (вж. https://www.w3.org/WAI/WCAG22/quickref/?versions=2.1 ) Едно от най-често срещаните нарушения при използването е, когато текстът се поставя върху снимки. Разликата в контраста на картинките увеличава трудността при четене. Съществуват различни техники за преодоляване на този проблем, включително позициониране на текста така, че той винаги да остава върху област от картината с висок контраст. Това не винаги е лесно, като се има предвид динамичното позициониране, което е част от адаптивния дизайн. Друга техника е да се промени фонът, на който е позициониран блокът с текст. 2) Дължина на реда, по-голяма от 90 символа. Оптималната дължина на реда е 85 знака или по-малко. След това четливостта става експоненциално по-трудна с всеки допълнителен символ. Книгоиздателите знаят това от векове. Изненадващо е колко често разработчиците на уебсайтове го пренебрегват. Най-лошото нарушение е, когато дължината на реда продължава да се увеличава, за да заеме цялата ширина на визуалния прозорец на браузъра. Днешните широки екрани могат лесно да покажат 150 до 200 знака, което ги превръща в трудоемко задължение за четене. 3) Използване на курсивен шрифт за дълги параграфи или цели текстове. Наклонените букви нарушават естествения ход на четенето. Освен това те са изключително трудни за хора с когнитивни увреждания, проблеми със зрението или дислексия. Използвайте курсив разумно и пестеливо. За заглавия и рубрики използвайте удебелен шрифт вместо курсив. 4) Претрупан текст (недостатъчни интервали) Гъсто натрупаният текст е уморителен за очите. Освен това е трудно да се сканира. Повечето хора първоначално не четат текст. Вместо това те го сканират пасивно във формата на буквата F, докато нещо не привлече вниманието им. След това започват да го четат активно. Краткостта на абзаците и наличието на много бяло пространство улесняват сканирането. Също така помага групирането на разделите и използването на подзаглавия за всеки раздел. 5) Липса на визуализации Нека си признаем, че обикновеният текст е труден за четене и е скучен. Използването на визуални елементи за разчупване на дългия текст улеснява четенето, подобрява разбирането и го прави по-забавен. В обобщение, като отстраните тези пет често срещани грешки, Вашият уебсайт ще ви осигури много по-приятно преживяване. Това ще привлече повече нови клиенти. Това ще доведе и до по-голяма удовлетвореност и задържане на клиентите.
-
Добре проектираният ветеринарен уебсайт е нещо повече от естетически издържан; той е функционален инструмент, който ефективно представя ценностите, услугите и опита на Вашата практика. Ето някои ключови елементи, които трябва да вземете предвид: Основни компоненти: Ясна и интуитивна навигация : Потребителите трябва да могат лесно да намират необходимата им информация. Ясната структура на менюто и видимите бутони за призив за действие са от съществено значение. Завладяващи визуални елементи : Висококачествените изображения на персонала, клиниката и животните Ви могат да създадат положително първо впечатление. Оптимизация за мобилни устройства : Уверете се, че уебсайтът Ви е адаптивен и функционира безпроблемно на всички устройства. Бързо зареждане: Оптимизирайте изображенията и кода за бързо зареждане. В 53% от случаите посетителите на мобилни сайтове напускат страница, която се зарежда за повече от три секунди. Информация за контакт : Улеснете клиентите да се свързват с Вас чрез ясна информация за контакт и формуляр за контакт. Работно време : Осигурете лесен достъп от всяка страница, за да видите работното си време, включително графика на отпуските. Спешна помощ : Осигурете лесен достъп от всяка страница, за да видите информацията за спешни случаи. Ако практиката Ви не предоставя 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата спешна помощ, предоставете списък на лечебните заведения с информация за контакт във Вашия район, които предоставят такава помощ. Призиви за действие : Включете приложими призиви за действие, стратегически разположени на целия уебсайт, за да резервирате среща, да поискате информация, да ви изпратите съобщение, да прочетете повече и т.н. Онлайн запазване на час за преглед: : Предлагайте удобно онлайн записване на часове, за да спестите време както на Вас, така и на клиентите си. Портал за клиенти : Осигурете защитена платформа за достъп на клиентите до медицинските досиета, преглед на фактури и записване на часове. Образователно съдържание : Споделяйте ценна информация за грижата за домашните любимци чрез публикации в блогове, статии и видеоклипове. Съображения за проектиране: Модерен : 94% от хората не се доверяват на остарели уебсайтове. Вашият уебсайт трябва да отговаря на актуалните стандарти и конвенции за уеб дизайн. Информацията в него също трябва да се поддържа актуална. Остарялото или вече неподходящо съдържание трябва да бъде премахнато или заменено. Професионална и надеждна естетика : Изберете дизайн, който да отразява индивидуалността и професионализма на Вашата практика. Последователна търговска марка : Поддържайте последователен външен вид и усещане в целия си уебсайт. В съвкупност уебсайтът Ви трябва да разказва Вашата история, да задава подходящи очаквания и да насърчава собствениците на домашни любимци да използват Вашите услуги. Удобно за потребителя оформление : Организирайте съдържанието по логичен и лесен за следване начин. Ясна и четлива типография : Използвайте шрифтове, които са лесни за четене и допълват цялостния дизайн. Не забравяйте да осигурите достатъчен контраст между текста и неговия фон. Стандартното съотношение 4,5 към 1 е добро. Правилна дължина на редовете : Ограничете дължината на реда до 90 знака. Бяло пространство : Използвайте ефективно бялото пространство, за да подобрите четливостта и да създадете изчистен вид. Инструменти за достъпност : Осигурете опции за потребителите с проблеми с достъпността, за да им помогнете да разглеждат и навигират Вашия уебсайт. Тези опции им позволяват да отменят настройките по подразбиране. Ангажираност : Направете го личен и привлекателен. Проучване на Forrester установи, че всеки 1 долар, инвестиран в UX (потребителско изживяване), води до възвръщаемост от 100 долара. Фокус върху съдържанието: Обслужвани видове : Избройте видовете, които обслужвате, и включете всички специални услуги или квалификации. Предлагани услуги : Ясно опишете услугите, които предлагате. За всяка услуга дайте обяснение на предлагането ѝ, включително значението и ползите. Не забравяйте да дадете отговори на най-често задаваните въпроси за всяка услуга. Някои услуги, като например превантивни грижи, операции, стоматологични грижи, обгрижване, пансион и спешни услуги, изискват допълнителна информация. Запознайте се с екипа : Представете служителите си и техните области на компетентност. Обучение на пациентите : Предоставете информативно съдържание за често срещани проблеми, свързани със здравето на домашните любимци, и за превантивните грижи. Отзиви : Споделяйте положителни отзиви от клиенти, за да изградите доверие. Раздел с често задавани въпроси : Отговорете на често срещани въпроси, за да спестите време и да подобрите удовлетвореността на клиентите. Нови клиенти : Предоставете преглед на практиката си за нови клиенти. Опишете изискванията си и процеса за ставане на нов клиент, включително регистрация, подписани формуляри за съгласие и др. Също така опциите и инструментите, които предоставяте за достъп до услугите Ви и за комуникация с Вас. SEO и маркетинг: Оптимизация на ключови думи : Използвайте подходящи ключови думи, за да подобрите видимостта в търсачките. Местна SEO оптимизация : Оптимизирайте уебсайта си за резултатите от местното търсене. Обслужвани общности : Създайте целева страница за всяка общност, която обслужвате. Това е част от оптимизирането на уебсайта Ви за резултатите от местното търсене. Тя помага на хората да Ви намерят. Целеви страници : Създайте подробна страница за всяка тема, която хората търсят, когато търсят ветеринарен лекар или услуга, която предлагате, като например груминг. Това ще повиши класирането и видимостта Ви в търсачките. Като минимум всяка услуга, вид и член на персонала трябва да има собствена страница. Мета данни : Включете информация за практиката си във всички страници, за да инструктирате търсачките и директориите какъв тип бизнес извършвате, какви услуги предлагате, работно време, дали приемате нови клиенти и т.н. Тази информация не се вижда в браузъра, но може да се види, като се прегледа основният HTML. Интеграция на социалните медии : Свържете се с профилите си в социалните медии. Анализ : Проследявайте трафика на уебсайта и поведението на потребителите, за да правите подобрения, базирани на данни. Подаване на свидетелства и рецензии : Предоставете на клиентите формуляр за изпращане на отзиви. Това е чудесен начин да ангажирате клиентите и да получите ценна обратна връзка. Той също така ви позволява да отстранявате проблеми в зародиш, преди да са се разраснали. Като включите тези елементи във ветеринарния си уебсайт, можете да създадете мощно онлайн присъствие, което привлича и задържа клиенти, като същевременно подпомага растежа на практиката Ви. Свържете се с нас за да научите повече
-
Вашият уебсайт: Крайъгълен камък на Вашата ветеринарна практика Вашият уебсайт е нещо повече от дигитална брошура; той е основата, върху която се гради цялото Ви онлайн присъствие. Това е първото впечатление, което безброй потенциални и съществуващи клиенти, служители и партньори ще получат за Вашата практика. Добре изработеният уебсайт ще привлече нови клиенти, ще насърчи лоялността на съществуващите и дори ще повиши удовлетвореността на персонала. Успешният ветеринарен уебсайт осигурява безпроблемно и интуитивно потребителско изживяване, като привлича и насочва клиентите без усилие да научат повече за Вашата практика и услугите, които предлагате. Той им осигурява онлайн удобство при запазване на час, достъп до медицинските досиета на домашните им любимци, заявка за преизпълнение на рецепти и др. Тя насърчава комуникацията и взаимодействието с клиентите, като създава много по-удовлетворяващо преживяване. Това изисква проницателен дизайн и качествено изпълнение, фокусирано върху осигуряването на възможно най-добро изживяване за клиента - област, в която много ветеринарни практики не успяват да се справят. Като инвестирате в уебсайт, който дава приоритет на удобството за потребителя и осигурява достъп до онлайн услуги, не само улеснявате живота на клиентите си, но и позиционирате практиката си като лидер в бранша. Психология на възприятието Уебсайтът е нещо повече от инструмент - той е мощно психологическо средство. Професионалният, информативен уебсайт изгражда авторитет, утвърждавайки практиката Ви като доверен авторитет в областта на грижите за домашните любимци. Това доверие се изразява в по-голямо съответствие от страна на клиентите, по-здрави домашни любимци и намаляване на стреса за Вашия екип. Освен това силното онлайн присъствие може да повлияе положително на възприемането на цените от страна на клиентите, като ги улесни да обосноват таксите въз основа на възприеманата стойност на Вашите услуги. Освен това убедителният уебсайт е мощен инструмент за привличане на най-добрите таланти. Като представяте културата, ценностите и мисията на практиката си, можете да привлечете съмишленици, които са запалени по грижата за животните. В условията на все по-конкурентен пазар Вашият уебсайт не е просто опция, а необходимост. Той е крайъгълен камък на Вашата онлайн стратегия и пряко отразява ангажимента на Вашата практика към изключителни грижи и удовлетворяваща работна среда.